酒店行业解决方案

       目前酒店客房预订的业务采用网站预订和电话预订两种方式，网站预订占到业务量的一半以上。  在现有的业务流程中，当客户在网站注册会员提交预订信息后，需要相关的操作人员去网站的后台把相关的信息提取出来，在第一时间通过电话与客户进行二次确认订房信息和预付订金等事宜，在确认无误后制定相应的客房安排计划后，电话通知客户相关的信息等。  随着业务的不断发展，通过电话进行确认的方式，影响了工作效率，增加了员工的工作强度和公司成本，导致了客户的频繁投诉。  在网站注册环节，没有一个有效的办法对部分注册信息填写错误的客户进行准确及时的联系是一个大的弊端。